ESTAFADORES SUN VACATION CLUB

El día 22 de noviembre del 2.009 más o menos a las 13:00 p.m., en el Moll de los Andes en la ciudad de Ambato se nos acercó una mujer costeña que nos dijo que si teníamos dos (2) facturas de compra de cualquier local del Moll podíamos acceder a una ruleta para ganarnos viajes gratis. Nos acercamos a la isla donde estaban ubicados y le entregamos las dos facturas nos preguntó si habíamos pagado con tarjeta de crédito las compras a lo que le manifesté que sí. En el Juego de la ruleta me dijo que le dijera cinco (5) números de los que casualmente acerté dos (2) números y me dijo que había ganado el viaje gratis y para reclamar el premio tenía que acercarme a las 2:00 p.m. a las oficinas de la Cámara de Comercio de Ambato ubicadas a pocos pasos del Moll de los Andes para una reunión en donde se nos iba a explicar cómo era el viaje ganador. Dejando como garantía para acercarnos a la Cámara de Comercio de Ambato 10 dólares americanos y que al entrar se nos iba a restituir los 10 dólares.
En efecto llegamos al edificio de la Cámara de Comercio de Ambato a lo que entramos se nos restituyeron los 10 dólares americanos, acto seguido nos hicieron entrar a un salón grande donde estaban ya algunas personas en mesas redondas.
Se nos acercó un señor de nombre José Ignacio quien se encargó de informarnos que eran una empresa que tenía convenios con hoteles cinco estrellas y que nosotros podíamos acceder a dichos hoteles con ser socios de Sun Vacation Club, se nos indicó un hotel cinco estrellas que tenían en una maqueta que supuestamente en Navidad iba a ser inaugurado y que tenían este hotel cinco estrellas para recibir a los socios de SUN VACATION CLUB esto en Tonsupa – Esmeraldas.
Nos dieron “el premio” de unos certificados que era supuestamente lo que habíamos ganado en la ruleta para 2 adultos y 2 niños menores de 12 años para una noche pero o sorpresa en la parte de atrás dice que para acceder al “premio” hay que pagar 49 dólares americanos más impuestos que vendría siendo el hospedaje. ¿SE SUPUNE QUE ERA GRATIS?
El monto que ellos nos cobraban era un total de 3.200 dólares americanos de los cuales 1.352 dólares nos cobraron en ese momento con la tarjeta de crédito y la diferencia de 2.240 era financiado a 36 meses; financiamiento que nos facilitaba SUN VACATION CLUB y por esta diferencia nos hicieron firmar un pagaré a nombre de ASTROGAL. CIA. LTDA., que es la Operadora en Ecuador.
Se preguntó y se volvió a preguntar que con los 3.200 después ya no teníamos que pagar nada más y nos manifestaron que se pagaba el mantenimiento pero era mínimo para acceder a los hoteles cinco estrellas.
Ellos no fueron sinceros con nosotros al informarnos de que ellos eran simplemente intermediarios para hacer reservaciones en los hoteles y más nada. No tienen ninguna otra función sino la de reservar y eso no es ningún beneficio para ninguna persona.

Resulta que el día miércoles 03 de febrero del presente año llamé SUN VACATION CLUB para hacer una reservación para Tonsupa – Esmeraldas, al 1999170 Ext. 5628 la grabadora le informa que la conversación será grabada y me contesto el Sr. Andrés de la Peña, le manifesté que quería hacer la reserva y me manifestó que me iba a llamar para confirmar la reserva, en efecto llamó el día viernes 05 de febrero y nos informó que teníamos que depositar 173 dólares americanos por 3 adultos y 1 niña a lo que le manifesté y le dije ¡tanto! porque nos hicieron creer que era el mantenimiento lo mínimo. Sin embargo se deposito el dinero a nombre de ASTROGAL CIA. LTDA. Por 173 dólares en la cuenta corriente de número 3085589404 del Banco del Pichincha y resulta que:
1.- Al hacer la reserva en SUN VACATION CLUB le pregunté al chico Andrés de la Peña el nombre del hotel que nos iban hacer las reservas me dijo el nombre del hotel y yo me tomé la molestia de buscar los números de teléfono del hotel y llamé a saber cuánto valía el hospedaje me dijeron a 22 dólares más impuestos que es 26.84 que casualmente y haciendo cuentas es el valor del hospedaje de 3 personas y una niña lo que nos cobran por el “famoso” mantenimiento en SUN VACATION CLUB. Lo que significa que ellos son intermediarios para pagar al hotel dándonos inclusive menos beneficios que un turista común y corriente.
2.- No nos hicieron la reservación para el día 07 de febrero porque al llegar al hotel en Tonsupa nos topamos con la triste realidad que no había la reservación a nuestro nombre por lo que el hotel no se hacía responsable del pago que se había realizado a SUN VACATION CLUB. La recepcionista nos supo manifestar que no eran parte de SUN VACATION CLUB sino que tenían un convenio pero que si no había la reservación y el debido pago de parte de SUN VACATION al hotel no podíamos pasar. Para mala suerte de nosotros era domingo y no había quien nos soluciones la irresponsabilidad de estas personas. La reservación la hicieron el día lunes 08 de febrero del 2.010 a las 09:32 a.m.
3.- Como nos quedamos en ese mismo hotel, pagué con la tarjeta de crédito y el boucher se quedo abierto por cualquier eventualidad no entregaron una cabaña en muy buenas condiciones pero al día lunes que SUN VACATION resolvió el asunto del pago resulta que se nos entrega una habitación pequeña, estrecha e incómoda.
4.- Los beneficios como un turista común y corriente son mejores que los beneficios que supuestamente nos brindan por ser socios de SUN VACATION CLUB; porque por que al ser ingresados como turistas comunes tuvimos derecho a una cabaña de dos pisos grande, confortable y al ser ingresados como socios de SUN VACATION CLUB nos entregaron un cuarto pequeño estrecho e incómodo; además como turista común teníamos derecho al desayuno como socios de SUN VATION CLUB no tenemos derecho al desayuno.
Como turistas comunes tenemos más beneficios y con el mismo valor a que como “SOCIOS DE SUN VACATION CLUB”, por todo esto hemos sido afectados a nuestros derechos del consumidor.